Ólöf Ösp Guðmundsdóttir fjallaði um lokaritgerð sína „Gæðastjórnun og skjalastjórn. Fræðsla starfsmanna.“ Tilgangur ritgerðarinnar var að varpa ljósi á gæðastjórnun og skjalastjórn innan fyrirtækja og hvernig unnt sé að bæta hana með fræðslu til starfsmanna.
